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东软云科技有限公司
银行客户服务专员
发布时间：2025年8月28日
点击人次：2114
岗位职责：
1、接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提供最专业的咨询服务，提升客户满意度。
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
岗位要求：
1、 具备全日制本科及以上学历。
2、 口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。
3、 能熟练运用各类Word和Excel办公软件。
4、 能够适应客服工作班次与工作地点的要求，能适应7×24小时轮班制。
5、 有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
6、 有呼叫中心外呼工作经验优先录用。
7、 有金融行业工作经验优先录用。
8、 有普通话二级甲等及以上证书者优先录用。
投递说明：
简历投递邮箱:xyzhaopin@neusoft.com
东软云科技有限公司（简称“东软云科技”），是中国最大的IT解决方案与服务提供商——东软集团股份有限公司的全资子公司，是一家优秀的IT服务提供商。 公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，构建了成熟的产业发展模式和价值链，向政府、企业、百姓提供高水准的新一代IT基础设施建设与服务、IT服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、提升竞争力，并通过商业模式创新和卓越运营的持续性改进，实现与客户的长期合作与共同发展。 在新一代IT基础设施建设与服务领域，公司以绿色、智能、满足动态成长为目的，实现知识、经验、技术和行业标准的完美融合，为政府、企业客户提供从建设改造、运维管理到运营外包的数据中心全生命周期管理服务。 在IT服务领域， 公司提供安全管理、资产
